Mobile / Ứng dụng
Trang này giải thích rõ cách 32wi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện thanh toán qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hay Debit Card, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này bao gồm họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn sử dụng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác kỹ thuật phục vụ trực tiếp việc vận hành dịch vụ, chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét theo đúng trình tự, và chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh toàn bộ dữ liệu được thu thập qua nền tảng 32wi, bao gồm quá trình đăng nhập, hoạt động tài khoản và các giao dịch thanh toán nội địa. Các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua trang — chẳng hạn cổng thanh toán bên ngoài hay nhà cung cấp nội dung — có chính sách riêng và không thuộc phạm vi tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc điều khoản của từng dịch vụ đó trước khi cung cấp thông tin.
Mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin liên quan đến ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được xử lý trong phạm vi chính sách. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch; số thẻ đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt các mục trong tài khoản — chẳng hạn lịch sử giao dịch hoặc cài đặt phiên — được thu thập để cải thiện trải nghiệm điều hướng và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Các liên kết hoặc tích hợp ngoài nền tảng 32wi — bao gồm cổng thanh toán độc lập và nhà cung cấp nội dung trò chơi — có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ bằng cách truy cập mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử sai — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được chỉnh sửa. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã xác thực. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương hoặc phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp, ngay cả sau khi bạn gửi yêu cầu xóa. Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu đều được thực hiện có xem xét đến nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin đang được lưu giữ, bao gồm dữ liệu liên hệ và lịch sử giao dịch.
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong trang hồ sơ. Nếu trường nào bị khóa, liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa.
Gửi câu hỏi liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo đúng trình tự quy định.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ đã xác thực. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu hoặc đang trong quá trình xử lý tranh chấp.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét theo đúng trình tự và phản hồi bằng tiếng Việt.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để đội ngũ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Nhiều thao tác liên quan đến dữ liệu — như xem hồ sơ, cập nhật thông tin liên hệ hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị, giúp bạn không phải đăng nhập lại khi truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi. Thông tin liên quan đến ZaloPay và Bank chuyển khoản chỉ được lưu theo mức tối thiểu cần để xác nhận giao dịch.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card không được lưu trữ ở dạng rõ trên máy chủ của chúng tôi, giảm nguy cơ lộ lọt dữ liệu.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển đổi giữa các thiết bị. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến quá trình đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng, tùy theo yêu cầu của luật địa phương. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Khi chính sách này được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua thư điện tử đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào tại trang này và liên hệ hỗ trợ nếu có câu hỏi.
Dưới đây là những câu hỏi mà thành viên thường đặt ra liên quan đến cách 32wi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không phục vụ mục đích thương mại bên ngoài.
Chúng tôi chỉ lưu thông tin tối thiểu cần để xác nhận giao dịch. Số thẻ Debit Card đầy đủ không được lưu trên hệ thống. Với ZaloPay và Bank chuyển khoản, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch chứ không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản đã xác thực. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu hoặc đang trong quá trình xử lý tranh chấp chưa kết thúc. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt về trạng thái yêu cầu của bạn.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển thiết bị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác kỹ thuật phục vụ trực tiếp việc vận hành dịch vụ — ví dụ cổng thanh toán — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện, chính sách quyền riêng tư này vẫn nêu rõ cách dữ liệu được xử lý trong phạm vi nền tảng của chúng tôi.